Kargoya Verilmemiş Siparişimin İptali Gerçekleştirilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Teslimat Numarası 10233307815 Olan Siparişimin İptali Gerçekleştirilmiyor
-
Trendyol üzerinden verdiğim 10233307815 teslimat numaralı siparişi, yanlışlıkla oluşturduğum ve henüz kargoya verilmediği için iptal etmek istiyorum. Ancak Trendyol uygulamasından siparişi iptal etme seçeneği sunulmuyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “talep oluşturduk, bekleyin” cevabını alıyorum. Satıcı ise, “Siparişinizin durumu iptale uygun değil” diyerek iptali gerçekleştirmiyor. Halbuki sipariş henüz kargoya verilmedi ve işleme alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Satıcı bana “Siparişiniz 3 iş günü içinde kargoya verilmezse otomatik iptal edilir” şeklinde dönüş yaptı. Ancak bu, benim tüketici olarak yasal hakkım olan kargoya verilmemiş ürünü iptal etme hakkımı engellemek anlamına geliyor. Ürün henüz kargoya verilmemişken, bana ulaşmamışken, neden iptal edilmiyor?

Elite kullanıcı olarak, sık ve yüksek meblağlı alışverişler yapan bir müşteriyim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişin derhal iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.