to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım bot ürünü yanlış gönderildiği için firma ile görüşüp değişim konusunda anlaştım ve ürünü Trendyol Express kargo ile 4 Nisan’da geri gönderdim. Ürünün Trendyol Express’e tesliminden sonra süreç tamamen kilitlendi.
Trendyol sipariş numaram 11090231474’tür. Kargo hareketlerinde ürünüm 9 Nisan’dan beri aynı merkezde bekliyor, hiçbir hareketlilik görünmüyor ve alıcıya teslim edilmiyor. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmemde bana kargonun güncel bir hareketliliğinin olduğu söylendi ve oyalandım. Daha sonra tekrar aradığımda, kargonun 3 gün boyunca aynı yerde hareketsiz kalması durumunda ancak şikayet açabileceklerini belirttiler. 3 gün dolduktan sonra tekrar arayıp şikayet kaydı oluşturdum, fakat buna rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargonun durumu ile ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Öncelikli talebim, ürünümün bir an önce alıcıya teslim edilmesi ve değişim sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasıdır. Eğer ürünüm kaybedildiyse, ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11006751044 numaralı siparişim Trendyol Express tarafından 4 gündür “aktarımda” statüsünde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürünüm günlerdir aynı durumda beklemesine rağmen ne teslimat yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Trendyol Express müşteri hizmetler...
Trendyol üzerinden aldığım yaklaşık 750 TL tutarındaki botu iade etmek için 9 Ocak 2026 tarihinde Trendyol’un kapıdan alınan iade hizmetini kullandım. Ürün adresimden teslim alındı ve tarafıma bir iade/takip kodu verildi, ancak bu işlemden sonra kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum...
Trendyol üzerinden 2 Mart tarihinde 11008572275 numaralı siparişi verdim. 4 Mart’ta sisteme kargoya verildi olarak bilgi girildi, ancak kargo firması Sürat Kargo ile görüştüğümde, böyle bir kargonun onlarda görünmediğini, gönderinin gönderici tarafından iptal edildiğini söylediler. Buna rağmen Tren...
Trendyol üzerinden verdiğim 11078990642 numaralı siparişime ait kargom yaklaşık 15 gündür tarafıma ulaşmadı. Kargo takipte ürün “kayıp” olarak görünüyor ve şubede olmadığı bilgisi veriliyor. Kargo şirketi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, ben aradığımda ise kargomun kayıp olduğunu ve şubede...
Trendyol üzerinden 15.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Trendyol Express ile kargoya verildi ve en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 1 hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca süreci öğrenmek için 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, firma kendili...
Yorumlar