Kayıp Kargo Ve 15 Günlük Yanıtsızlık Sonrası Derhal İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim 11078990642 numaralı siparişime ait kargom yaklaşık 15 gündür tarafıma ulaşmadı. Kargo takipte ürün “kayıp” olarak görünüyor ve şubede olmadığı bilgisi veriliyor.

Kargo şirketi benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, ben aradığımda ise kargomun kayıp olduğunu ve şubede bulunamadığını söylediler. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, bir takip kaydı oluşturduklarını belirttiler ancak aradan geçen yaklaşık 15 güne rağmen hiçbir somut sonuç alamadım, ne ürünüm geldi ne de para iadem yapıldı.

Kargom resmen kaybolduğu halde süreç bu kadar uzatıldığı için mağdur durumdayım. Bu nedenle söz konusu sipariş için ödediğim tutarın hiçbir ek işlem gerektirmeden, bekletilmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.