to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 5 Eylül 2025 tarihinde sipariş ettiğim, 6 Eylül 2025’te teslim aldığım Hoover HH64CCB 33803149 siyah ankastre ocak, kullanımın yaklaşık 5. Ayından itibaren sürekli arıza vermeye başladı. Ürünün ışıkları kendi kendine yanıp sönüyor ve normal şekilde kullanımı mümkün olmuyor.
Şu ana kadar en az 6 kez arıza kaydı açtım, yetkili servis defalarca kez gelip sözde tamir etti, hatta kasasını değiştirdiler ancak sorun her seferinde tekrar etti ve hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Ürünün 3 yıl garantisi bulunmasına rağmen, satıcının ürünün arkasında durmadığını ve sorunlu bir ürünü bana kullandırmaya devam ettiğini düşünüyorum.
Bu ürün benden kaynaklı bir hatadan dolayı değil, tamamen kendi arızasından dolayı problem çıkarıyor ve daha 5. Aydan itibaren sorun vermeye başlaması sebebiyle üretim veya ürün kaynaklı bir sıkıntı olduğunu açıkça görüyorum. Sipariş numaram 9465521350, teslimat numaram 8692661328’dir.
Ürünüm garantili bir ürün olduğu ve arızanın benden kaynaklı olmadığı açıkça ortadayken, satıcının kendi sattığı ürünün arkasında durmasını, ya bu ankastre ocağın yenisiyle birebir değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini kesin olarak istiyorum. Hoover markasına ve garanti güvencesine inanarak bu ürünü aldım, güvenimin suistimal edilmemesini bekliyorum. Aksi takdirde hakkımı daha detaylı bir şekilde arayacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. 0850 811 12 90 no.lu Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
Hoover HH64CCB model set üstü elektrikli ocağım için 2 Şubat’ta arıza kaydı oluşturdum. Yetkili servis gelip ürünü inceledi ve kart arızası olduğunu, kartın değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu kart bir türlü servise gönderilmedi ve ocak hâlâ onarılmadı....
Hoover marka elektrikli cam ocak aldım. Ürünün üç yıl garantisi vardı, iki yıl da ek ücretle uzattım. Nisan ayından bu yana marka tarafından mağdur ed...
Merhaba, yeni almış olduğum Hoover marka cam ocağımın üstüne tencere koymam ile çatlaması bir oldu. Markanın servisine bilgi verdim ve geldiklerinde kullanıcı hatası olduğunu, ücretli tamir edilebileceğini beyan ettiler. Fakat burada benim hatam yoktur. Sonuç olarak yemek pişiyor; bu kadar çabuk kır...
Hoover marka HH64CC/TK model elektrikli ocağı kısa süre önce internet üzerinden satın aldım ve daha dün evime bağlandı. Bugün ocağı ilk kez yalnızca sos tavasında, yaklaşık 10 dakikalık bir sos yapma işlemi için kullandım. Yemek dahi pişirmeden, bu kadar kısa ve hafif bir kullanımda ocağın yüzeyinde...
Yorumlar