to read complaints and reviews, or file yours. 
Elegance Optik Alibeyköy Biz Cevahir şubesinden Lacoste marka numaralı gözlük aldım. Gözlükte bir yamulma hissettiğim için, garantili ürün olduğu düşüncesiyle inceleme ve garanti kapsamında işlem yapılması için mağazaya götürdüm. Ancak daha sonra, ürünün garantiye bile gönderilmediğini, mağazada tamir etmeye çalışırlarken gözlüğü kırdıklarını öğrendim.
Yaklaşık 1,5 aydır kırılan gözlüğümün yenisi verilmedi, şu an gözlük de hala bende değil. Üstelik beğendiğim modelin üst segment olduğunu, bu yüzden bire bir aynısını veremeyeceklerini, sadece benzer kalite ve daha uygun fiyatlı alternatifler sunabileceklerini söyleyip mağazaya çağırdılar. Ben üst segment ve buna göre tercih yapmış bir müşteri olmama rağmen bana daha alt ve uygun fiyatlı ürün önermeleri, üstelik bu hatanın tamamen kendi işlemlerinden kaynaklanmasına rağmen bu şekilde yaklaşmalarıyla kendimi açıkça mağdur ve ciddiye alınmamış hissediyorum.
Gözlüğü ben kırmadığım, mağazada işlem sırasında zarar gördüğü halde, aynı segmentte ve mümkünse aynı modelle değişim yapılmasını beklerken, daha uygun ve alt segment ürün önerilmesini kabul etmiyorum. Ürünün mağazada kırılmasıyla oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve Lacoste marka gözlüğümün en az aldığım segmentte, tercihen bire bir aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
6 gün önce İstanbul Alibeyköy Elegance Optik’ten david beckham markalı numaralı gözlük aldım. Reçetemde sağ ve sol gözüm için astigmat -5, miyop -3,5 olarak belirtilmişti. Ancak mağaza görevlisi, astigmat değerimi -5 yerine -0,5 olarak değerlendirip camları bu şekilde hazırlamış. Bu durumu gözlüğü i...
01.08.2024 tarihinde Ankara Arcadium AVM’de bulunan Elegans Optik’ten yaklaşık 4000₺ ödeyerek Gigi Milano marka gözlük satın aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık 6-7 ay sonra çerçevesinde soyulmalar başladı. Ürünü mağazaya götürdüğümde tamamen değişim yapıldı, ancak yeni verilen gözlükte de çok kısa sür...
Pelikan Mall AVM'deki Elegance Optik'ten gözlük çerçevesi aldım ve numaralı cam yaptırdım. Siparişin teslimi için 3 gün dediler, ancak 6 gün sonra teslim ettiler. Teslim aldığımda, camlardan birinin mavi UV ışığına, diğer camın ise UV ışığına sahip olmadığını fark ettim. Yeniden sipariş verdiler, 4 ...
10.06.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Elegance Optik San. Tic. A. Ş.'den Miu Miu 0MU 04WS 53 1AB5S0 model güneş gözlüğü satın aldım. 6 ay kullanım sonrası gözlüğün sağ kolunda problem oluştu. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için 14.04.2025 tarihinde Elegance Optik ile iletişime geçtim ve ürünü garan...
06.08.2025 tarihinde Elegance Optik’in kendi internet sitesi üzerinden Escada ve Marc Jacobs marka iki adet güneş gözlüğü satın aldım. Sipariş numaram: PAZ2025000000393. Ürünler elime ulaştığında Escada marka gözlük, vaat edildiği gibi orijinal kutusunda gönderilmedi; bunun yerine Elegance Optik’e a...
Yorumlar