SEG Bulaşık Makinesinin Sürekli Arızası Ve Garanti Sonrası Yüksek Tamir Ücreti

SEG marka bulaşık makinesini yaklaşık iki yıl önce aldık ve aldığımız günden bu yana cihaz tam anlamıyla problem yumağına dönüştü. Bu süre içinde bulaşık makinemiz toplam dört kez tamir gördü; bu tamirlerin ikisinde aynı hatayı tekrar verdi, birinde paslanma oluştu, diğerinde ise farklı bir arıza çıktı.

Bugün itibarıyla makine beşinci kez arıza yaptı ve yetkili servisi çağırdığımızda artık garantisinin bittiği söylendi. Tarafımıza önce 3.500 TL civarında bir tamir ücreti çıkarıldı, daha sonra bu masraf 2.800 TL’ye düşürüldü. İki yıl içinde bu kadar çok arıza veren bir ürünün, garanti biter bitmez bu kadar yüksek tamir ücreti çıkarması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ayrıca evimizde bulunan SEG marka çamaşır makinemiz de paslanma sebebiyle işlem gördü. Yani sadece bulaşık makinesinde değil, aynı markanın başka ürününde de sorun yaşıyoruz. Tüm bu yaşananlardan dolayı SEG markası bizim için tam anlamıyla pişmanlık oldu.

İki yıl gibi kısa bir sürede bu kadar defa arıza veren ve garanti biter bitmez yüksek masraf çıkarılan bir ürün için SEG’den/Vestel’den kullanıcıyı mağdur etmeyecek, üründeki kronik sorunları da göz önünde bulunduran adil bir çözüm talep ediyorum. Gerekirse üründe değişim, ücretsiz ya da çok daha makul bir bedelle onarım gibi, markaya olan güvenimizi bir nebze olsun toparlayacak bir yaklaşım bekliyorum.