Kargomat Boş Çıktı, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Yaren Ticaret adlı satıcıdan 300 TL tutarında bir ürün satın aldım ve teslimat noktası olarak Prof. Dr. H**** İ****** KYK Kız Öğrenci Yurdu’ndaki Trendyol Kargomat teslimat noktasını seçtim. 4 Mayıs’ta ürünü teslim almak için Kargomat’a gittim, tarafıma iletilen şifreyi doğru şekilde girmeme rağmen Kargomat boş çıktı ve içinden hiçbir ürün çıkmadı.

Bu durum üzerine aynı gün Trendyol canlı desteğe bağlanarak durumu detaylı şekilde anlattım, bir işlem ve şikayet kaydı oluşturuldu ancak şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi, sonuç alacağımı da düşünmüyorum. Sistemde ürün teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ben ürünü hiç teslim almadım ve fiilen ortada bir ürün yok.

Ödemeyi 300 TL olarak banka kartım ile gerçekleştirdim. Kargomatın bulunduğu alanda kameralar mevcut, bu kameralar incelenerek ürünün akıbetinin ve ne olduğunun net şekilde tespit edilebileceğini düşünüyorum. Elimde olmayan, hiç teslim almadığım bir ürün için mağdur edilmek istemiyorum.

Trendyol’dan talebim, kamera kayıtları incelenerek ürünün gerçekten tarafıma teslim edilmediğinin tespit edilmesi ve bu doğrultuda sipariş numarası 10452172773 olan alışverişime ait iade işleminin ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasıdır. Aksi takdirde CİMER’e yaptığım başvurunun yanı sıra yasal yollardan da hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.