Kargom Bilgim Dışında Başkasına Teslim Edildi, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

23 Aralık 2025 Salı günü saat 10.40 civarında, Balıkesir Gömeç adresime yönlendirilen 10802755911 numaralı Trendyol siparişim, kargo görevlisi tarafından benim hiçbir bilgim olmadan başka birine teslim edilmiş. Özellikle taşıyıcının beni aramasını istedim; fakat buna rağmen herhangi bir arama yapılmadan ürün bırakılıp gidilmiş.

Kargonun bu şekilde, alıcıya haber verilmeden ve onayı alınmadan üçüncü kişilere teslim edilmesi, hem güvenlik açısından hem de ürünün başına bir şey gelmesi durumunda sorumluluğun belirsizleşmesi açısından kabul edilebilir bir durum değil. Ürüne bir zarar gelse ya da kaybolsa bunun hesabı nasıl verilecek? Bu konuda ciddi endişe duyuyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla görüştüğümde sadece "Bir daha olmayacak" denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ancak ortada tekrar etmemesi gereken ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum.

Trendyol’dan, kargoların bu şekilde habersizce ve arama yapılmadan başkasına teslim edilmemesi için gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, bu teslimat şeklinin kesinlikle son bulmasını talep ediyorum.