to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım ayakkabı çarşamba günü kargoya verildi, perşembe günü de DHL Kargo’nun MNG Kargo ile yaptığı teslimatta “evde bulunamadı” denilerek ürün teslim edilmedi. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir zil çalma ya da arama olmadı.
Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi, ayrıca 3 iş günü içinde şubeden alınabileceğine dair SMS geldi. Bunun üzerine kargo firmasını aradım, ilk görüşmemde G**** isimli temsilciyle görüştüm ve gün içinde teslim edileceğini belirtti. Daha sonra SMS’e baktığımda Soğanlık Şubesi / Kartal için “3 iş günü içinde şubeden alınız” yazdığını gördüm.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez B**** isimli farklı bir temsilciyle görüştüm ve bu sefer de ürünün iade veya dağıtım sürecinde olduğu, teslimatla ilgili net bir bilgi verilemediği söylendi. Aynı gün içinde hem “teslim edilecek” denmesi, hem “şubeden alınız” mesajı gelmesi, hem de başka bir temsilcinin farklı şeyler söylemesi nedeniyle tamamen çelişkili bir durumla karşı karşıya kaldım ve süreç benim için hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete dönüştü.
Kargonun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu çelişkili, müşteriyi oyalayan bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden bir adet ayakkabılık siparişi verdim. Siparişimi 7 Kasım tarihinde oluşturdum ve 13 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak o tarihten bu yana kargom bir türlü teslim edilmedi. Süreç boyunca Sürat Kargo’yu defalarca arayıp şikayet talebi oluşturmama rağmen her seferinde yalnız...
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, MNG Kargo ile gönderilen 9992097895 takip numaralı kargom için tahmini teslim tarihi 1 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün 3 Aralık olmasına karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında “teslim edilemedi” ibaresi yer alıyor ancak adrese he...
DHL Kargo mtk şubesi ile Trendyol üzerinden aldığım ayakkabının iadesi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Cumartesi günü iade kargomu şubeye teslim etmeme rağmen sistemde kargo hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyordu, telefonla aradığımda da kimseye ulaşamadım. Daha sonra kargo şirketinden...
Trendyol üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Siparişi 9 Aralık tarihinde oluşturdum ve sistemde tahmini teslimat tarihi 12 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve siparişim sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Teslimat numaram 10034481381, s...
Trendyol ve MNG Kargo ile yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Tüm kargolarım evime sorunsuz şekilde ulaşırken, ürün MNG Kargo'ya verildiğinde maalesef sorunlar yaşıyorum. Bana, kargonun ulaşmadığına dair mesaj geliyor. Tüm gün evde olmama rağmen kargo tarafından aranmadan, kargo teslim edilmi...
Yorumlar