to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Kargo mtk şubesi ile Trendyol üzerinden aldığım ayakkabının iadesi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Cumartesi günü iade kargomu şubeye teslim etmeme rağmen sistemde kargo hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyordu, telefonla aradığımda da kimseye ulaşamadım.
Daha sonra kargo şirketinden bir hanımefendi beni arayıp şikayetimi sordu ve böyle bir iade kargosunun ellerine hiç ulaşmadığını söyledi. Trendyol asistan ile görüştüğümde benden desi raporu almam istendi. Bunun üzerine beni arayan hanımefendiye WhatsApp üzerinden yazıp desi raporu talep ettim, ancak bu sefer de böyle bir kargonun hiç olmadığını, sistemlerinde görünmediğini söylediler.
Bugün babam aynı şubeye giderek kargoyu elden teslim aldı. Daha önce “böyle bir kargo yok” denilen paketin aynı şubede çıkması, hem müşteriyi yalancı durumuna düşürmeleri hem de kendilerini haklı göstermeye çalışmalarından dolayı beni oldukça rahatsız etti. Kargoyu vermeyip üstüne böyle bir gönderi yokmuş gibi davranmaları ve bu süreçte iade süremi de geçirmeleri tamamen sorumsuzluktur.
Bu yaşanan hata ve sorumsuzluk nedeniyle kullanmayacağım bir ürün elimde kaldı. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumluların uyarılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ne gerekiyorsa yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
31.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Robo 12 Kişilik 4 Mevsim Şişme Kamp Çadırı (Oxford 210t UPF>40 Kumaş, -40 °C çadır)” adlı ürünü 17.277 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için 06.04.2026 tarihinde iade ettim ve 08.04.2026 tarihinde satıcıya teslim edildi. Ancak 22.04.2026 tarihind...
Trendyol üzerinden 13 Nisan tarihinde bir adet saat siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve kargonun takibine baktığımda yakamoz şubesine ulaştığını gördüm. Ürün yaklaşık 2 gün boyunca bu şubede bekledi, herhangi bir teslimat yapılmadan kendi kendine iade süreci başlatılmış ola...
7 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Torima HY300T ev tipi projeksiyon cihazını 1.606,50 TL ödeyerek satın aldım ve teslim yerini gel‑al noktası olarak tercih ettim. Sistem üzerinde 9 Nisan’da kargonun gel‑al noktasına ulaştığı, 13 Nisan’da ise gel‑al noktasından geri alındığı görünüyor. Buna r...
2 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım birkaç parça kıyafeti iade ettim. Ancak iade sürecinde kargo aşamasında bir karışıklık yaşandı ve iki farklı ürün yanlışlıkla karşılıklı olarak farklı adreslere gitti. Bu nedenle iadelerimden biri bugün, yanlış ürün gittiği gerekçesiyle reddedildi, di...
Trendyol üzerinden Tonny Black marka “çocuk unisex füme süet kalın tırtıklı termo taban fermuarlı lastikli Chelsea bot” ürününü 29 Kasım tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmeye karar verdim ve iade sürem dolmadan Trendyol uygulaması üzerinden iade kargo kodu oluşturdum. Ancak...
Yorumlar