to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satışını yaptığım Xtrike Me marka vantilatör için, 'kargo sürecinde kayboldu, ürün müşteriye ulaşmadı' denilerek ücret iadesi yapıldı. Oysa Sürat Kargo’da ürünün müşteriye teslim edildiğine dair elimde resmi belge bulunuyor. Birçok kez bildirim açmama rağmen sorun çözülmedi. Trendyol’u aradığımda ürünün Trendyol Express ile gönderildiği söyleniyor, Trendyol Express’i aradığımda ise 'Tazmin oluşturun' deniyor. Tazmin oluşturduğumda ise reddedildi. Tekrar Trendyol’u aradığımda bu kez 'İadeniz Sürat Kargo ile gitmiş, Sürat Kargo ile halledin' deniyor. Sürat Kargo’ya gittiğimde ise ürünün müşteriye teslim edildiğini gösteren belgeyi aldım. Ancak ne Trendyol, ne Trendyol Express, ne de Sürat Kargo sorunu çözüyor.
Ayrıca, madem ürün kayıp ve müşteri ürünü hiç almadıysa, neden müşteri 1 ay boyunca araştırma veya talep oluşturmamış? Bir ay sonra talep oluşturuluyor ve pahalı bir ürün olmasına rağmen süreç başından beri detaylıca araştırılmıyor. Trendyol, bu süreci incelemeden ve Sürat Kargo’dan belge almadan müşteriye ücret iadesi yapıyor. Eğer ürün müşterideyse ve ücret iadesi yapıldıysa, benim mağduriyetim nasıl giderilecek? Farz edelim ki ürün bana geri döndü, zaten müşteri hasarlı diye iadeyi reddetmiştim; bu durumda sorun nasıl çözülecek?
Sipariş numaram: 10311381297, iade kodu: 7270025160499897. Maddi kaybımın giderilmesi ve ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Trendyol ve Sürat Kargo arasındaki anlaşmazlık nedeniyle, hem alıcı müşteriye para iadesi yapıldı hem de ürün alıcıya teslim edildi; fakat mağdur olan gönderici oldu. 31 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş aldım. 2 Nisan 2025 tarihinde ürünü kargoya verdim, ancak kargom kayboldu. Uzun ara...
31 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 2 adet Kumtel marka vantilatörden sadece bir tanesi 5 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak kargo sisteminde siparişin tamamı teslim edilmiş görünüyor. Satıcı firma ile görüştüğümde, tüm ürünleri gönderdiklerini ve sorunun kargo firmasında olabi...
Trendyol'dan aldığım ürünüm için 13.11 den beri kargoda hiçbir hareket yok. Kargo ile görüştüğümde kayıp başvurusu için 10 gün beklememiz gerekiyor dediler. 25.11 de Sürat Kargo kayıp girdi sistemlerine, Trendyol'la görüştüm kargoda kaybolduğunu bildirdim. 6 günde Trendyol'u beklememem gerekiyormuş....
Trendyol üzerinden satın aldığım üründe yanlış gönderim gerçekleşti. Asistan üzerinden tedarik talebi oluşturulup ürünü iade ettim, yeni ürünün gönderilmesi bekleniyordu. Ancak bu sırada şehir değişikliği yaptığım için ürünün yeni adresime gönderilmesini talep ettim; bu talebim reddedildi. Önceki ad...
İade Sürecinde Ürünüm Kayboldu, Trendyol ve Sürat Kargo Sorumluluk Almıyor! Trendyol’dan aldığım 3 parça ürünü iade etmek üzere, sistemin verdiği iade kodu ile anlaşmalı kargo firması olan Sürat Kargo’ya 12.04.2025 tarihinde saat 10:15’te eksiksiz şekilde teslim ettim. Ürünleri tek bir kargo poşet...
Yorumlar