Kargo Takip Bilgisi Alınamıyor Ve Trendyol'dan Geri Dönüş Yok

31 Aralık’ta Trendyol üzerinden toce Home satıcısından toplam 4.499 TL ödeyerek sandalye satın aldım. Ödeme banka kartımla alındı ve sistemde teslimat numaram 10101987732 olarak görünüyor. Ürünlerin kargoya verildiği görünüyor ancak bugün 11 Ocak olmasına rağmen bana hiçbir kargo takip mesajı ulaşmadı, bu yüzden kargomun nerede olduğunu ve siparişimin hangi aşamada olduğunu takip edemiyorum.

Satıcıya sistem üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Trendyol Asistan üzerinden de 2 Ocak’tan itibaren 3–4 kez canlı bağlantı kurdum. İlk görüşmede üç gün içinde dönüş yapılacağı ve kargo mesajının gönderilmesinin sağlanacağı söylendi. Verilen sürenin sonunda tekrar yazdığımda sadece beklemem gerektiği ifade edildi. 9 Ocak’ta yeniden yazdım, yine aynı cevap verildi. Son olarak bugün, 11 Ocak’ta tekrar görüştüm ve yine aynı cümleler tekrarlandı, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Günlerdir ne satıcıdan ne de Trendyol’dan net bir bilgi alamadan oyalanıyorum ve kendimi resmen mağdur edilmiş, oyalayıp geçiştirilmiş hissediyorum. Ürünü aldığıma pişman oldum. Ürünlerimin nerede olduğunun açık ve net şekilde belirtilmesini, kargo takip bilgilerimin acilen tarafıma iletilmesini ve siparişimin bir an önce elime ulaşmasını istiyorum. Bununla birlikte yaşadığım mağduriyetin Trendyol ve satıcı tarafından görülmesini ve bu umursamaz yaklaşımın bir sonucu, bir bedeli olmasını talep ediyorum.