Kargo Takibi Durgun İletişim Olmaması Ve Uzun Süre Bekleyişte Mağduriyet

Trendyol üzerinden Yükselen Zeka adlı firmadan bir kitap satın aldım. Ürünüm 11.02.2026 tarihinde alındı, 13.02.2026 tarihinde ise Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Takip numaram 8880030305690976. Kargo 18.02.2026 tarihine kadar bekletildikten sonra Ankara’dan İstanbul’a sevk edilmiş görünüyor ancak 18.02.2026’dan bu yana hiçbir hareket yok. Bugün 23.02.2026 ve hâlâ kargo durumunda hiçbir güncelleme yapılmadı, sanki paket tamamen ortadan kaybolmuş gibi.

Ankara–İstanbul arası mesafenin 5 gündür hâlâ kat edilememiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Firmayı telefonla aradığımda sadece otomatik yanıt ile karşılaşıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda da yine aynı şekilde sonuç alamıyorum, hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.

Hem kargonun bu kadar uzun süredir teslim edilmemesinden hem de iletişim kurulamamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün en kısa sürede bulunarak, herhangi bir hasar olmadan, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle, ürünü aldığım firmanın Kolay Gelsin ile çalışmaya devam etmesi halinde kendilerinden de tekrar alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.