Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yetersiz Kargo Desteği İçin Acil Çözüm

10.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 10865430817 olan ürünüm, 12.01.2026 tarihinde Bursa’dan Kolay Gelsin Kargo’ya verildi. Tahmini teslimat tarihi 15.01.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ İzmir/Dikili adresime teslim edilmedi.

15.01.2026 tarihinde tarafıma “Ürününüz 2 saat içerisinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj gelmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve hâlen sistemde ürün “teslimat şubesinde” olarak görünüyor. Trendyol kargo takip ekranında da Kolay Gelsin takip numaram 268124829751 ile bu durum değişmeden duruyor.

Konu hakkında Kolay Gelsin’in site üzerindeki canlı desteğine yazdığımda ise yalnızca yapay zeka üzerinden “Üzgünüz, ilgileneceğiz” şeklinde standart bir geri dönüş aldım; somut bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen İzmir/Dikili’deki teslimat adresime ulaştırılmasını ve yaşanan bu gereksiz gecikme hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.