Kargo Sorunundan Yetkisiz İptal Ve Fiyat Şoku

Şikayet
15.02.2026 tarihinde akşamüstü 26.999 TL fiyatıyla oluşturduğum Philips 5500 serisi kahve makinesi siparişim aynı saat içinde onaylandı ve kargoya verildi. Aradan geçen üç gün içinde kargomun Kocaeli transfer sürecinde tıklandığını gördüm. Trendyol asistanı ile yaptığım görüşmeler neticesinde kargo yoğunluğundan dolayı kargonuz en kısa sürede gelir denildi. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde kargonuzda bir sıkıntı olmuş olabilir denildi. Ben sıkıntının giderilip kargomun gönderilmesini talep ettim. Aradan iki gün geçtikten sonra kimsenin benimle iletişime geçmemesi üzerine tekrar Trendyol ile iletişime geçtim. Bana verilen cevap, kargonuz hasar almış olabilir, beklmemiz gerekiyor denildi. Daha sonra aynı günün akşamı siparişimin iade edildiğini kendim fark ettim. Benimle kimse iletişime geçmeden iade yapıldı. Daha sonra Trendyol asistanı ve Trendyol'dan arayan yetkili kişi, “Eve mağdur edilmişsiniz, kibar bir şekilde ama yapabilecek bir şeyimiz yok” dedi. Aynı ürünü iptalden hemen sonra almak istediğimde 34 bin TL fiyat veriliyor. Hepimiz cüzi miktarlara çalışan insanlarız; aradaki farkı Trendyol'un kendi hatası yüzünden neden ben vermek zorunda kalayım? Bir an önce bu sorunumun çözülmesini istiyorum; aksi takdirde yasal olarak da haklarımı arayacağım.