Kargo Otomatı Bozuk, Ürün Teslim Alınamadı Ve İade Süreci Uzadı

Trendyol üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde 11031449106 numaralı siparişle bir adet hafıza kartı satın aldım. Ürünü teslim almak için belirlediğim gel al noktası Tex kargo otomatı Omanlı İş Merkezi olarak görünüyordu. Kargo otomatı bozuk olduğu için ürünü hiçbir şekilde teslim alamadım ve ürün bana ulaşmadan doğrudan iade sürecine geçti.

Bu süreçte Trendyol canlı destek üzerinden en az 5 kez durumu yazılı olarak bildirdim ancak her seferinde sadece oyalandım, somut hiçbir çözüm üretilmedi ve kargo otomatıyla ilgili net bir bilgi verilmedi. Otomatın düzelmeyeceğini bilsem aynı ürünü başka bir adrese veya farklı bir kargo seçeneğiyle yeniden sipariş eder, bu kadar zaman kaybetmemiş olurdum.

Ürünü hiç teslim alamamama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve müşteri temsilcilerinin yalnızca bekletip çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün sorunsuz şekilde tekrar gönderilmesini veya ücret iadesinin hızlıca tamamlanmasını ve en azından bu yaşanan aksaklık için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.