Kargo Karışıklığı Nedeniyle 3.199,6 TL İade Ödemem Alınmadı

17 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aynı anda verdiğim birden fazla gömlek siparişim için iade süreci başlattım. Biyograf mağazasından aldığım “biyograf Erkek Keten Ayrobin Dokulu Bol Kalıp Oversize Salaş Gömlek” isimli ürünün iade bedeli 399 TL idi. Aynı anda Valiberta mağazasından aldığım, toplam 3.199,6 TL tutarındaki 5 adet ürünü de iade ettim. Ancak iade sürecinde kargo karışıklığı yaşandı.

İade talebimin kodu 73300032022886444 olup, Valiberta mağazasına yanlış kargo gittiği için Valiberta iade talebimi reddetti. Teslimat numarası 10411768695 olan biyograf mağazasına ise yanlışlıkla Valiberta’ya ait ürünler ulaştı. Buna rağmen biyograf, kendilerine ait olmayan Valiberta mağazasının 3.199,6 TL tutarındaki 5 gömleğinin iadesini sistemde kabul edip yalnızca kendilerine ait olan 399 TL’lik tek gömleğin ücret iadesini gerçekleştirdi.

Sonuç olarak 3.199,6 TL tutarındaki asıl iade bedelim tarafıma ödenmedi. 22 Nisan tarihinde Trendyol destek üzerinden talep oluşturdum ve 3 iş günü içinde bilgilendirileceğim söylendi; ancak üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Karışan kargo ve hatalı işleyen iade süreci nedeniyle mağdur oldum. Biyograf ve Valiberta mağazaları arasındaki bu karışıklığın Trendyol tarafından incelenmesini, teslimat ve iade kayıtlarının kontrol edilmesini ve Valiberta mağazasına ait 3.199,6 TL tutarındaki iade bedelimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.