Kargo Kapıda Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor: Kolay Gelsin’den Çözüm Bekliyorum

Kolay Gelsin Kargo firması hakkında şikayetim var.
Verdiğim sipariş, teslimat numarası 10013654048 olan gönderim Kolay Gelsin Kargo ile kuzenimin ev adresine teslim edilecekti. Bugün kurye tarafından aranarak kargonun kapının önüne bırakıldığı söylendi, ancak biz o sırada evde olmamıza rağmen kapıyı açıp hemen dışarı çıktığımızda ortada herhangi bir kargo yoktu. Paketimin şu an kayıp olduğunu, büyük ihtimalle yanlış apartmana bırakıldığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse konuyla ilgilenmedi, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. 183,68 TL tutarındaki kargom şu an kayıp durumda ve “kapının önüne bırakıldı” denilerek sorumluluktan kaçılması beni mağdur ediyor.

Kolay Gelsin’den, ürünümü sipariş verdiğim adrese yeniden ve eksiksiz şekilde göndermelerini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Kayıp olan kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.