Kargo Teslim Edilmedi, Ulaşılamayan Kargo Firması Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden verdiğim 10747341837 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Ürün Tekirdağ’dan dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Dağıtıma çıktığı gün telefonuma “ürününüz dağıtıma çıkmıştır, 2 saat içinde adresinize teslim edilecektir” şeklinde mesaj geldi, ancak o gün boyunca hiçbir şekilde kargo gelmedi.

02.12.2025 tarihinde ise ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen bana “teslim edildi” mesajı geldi ve sistemde de öyle görünüyor. Kolay Gelsin firmasına kesinlikle ulaşamıyorum, ne arayarak ne de başka bir yolla muhatap bulamıyorum. Daha önce de bu firmayla çeşitli sorunlar yaşadım, hayatımda gördüğüm en kötü kargo firmalarından biri ve sürekli problem yaşıyorum.

Trendyol ile iletişime geçtim ancak kargoyu getirmesi gereken Kolay Gelsin’e ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Öncelikli olarak ürünümün gerçekten adresime teslim edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.