Kargo Hatası Nedeniyle Verilen Ceza Haksızdır, İptal Talebi

Trendyol’da 191952 satıcı ıd numarasıyla “Premium kozmetik” olarak satış yapmaktayım. 10.09.2026 tarihli, 11588592236 numaralı sipariş, depomuzdan müşteriye doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmiştir. Ürünün çıkış anına ait kamera kayıtları, tarih ve saat bilgileri ile birlikte, üzerinde alıcı adı soyadı bulunan etiket görselleri de tarafımızca Trendyol’a iletilmiştir.

Ancak yetkili kargo firmasının çapraz etiket uygulaması nedeniyle müşteriye yanlış ürün ulaşmış, buna rağmen tüm kanıtların sunulmasına karşın ilgili sipariş “cezalı onay” kapsamında değerlendirilmiş ve yaklaşık 50 TL tutarında cezai işlem uygulanmıştır. Hatanın kargo kaynaklı olduğuna dair tüm çıkış kayıtlarını ve kanıtları paylaşmamıza rağmen bu ceza keyfi biçimde onaylanmış, muafiyet tanınmamıştır.

Kargo firmasından kaynaklanan bu hata nedeniyle tarafımıza kesilen cezai işlemin iptal edilmesini ve 11588592236 numaralı sipariş için muafiyet tanınmasını talep ediyorum.