Kargo Hatası Nedeniyle İade Reddedildi, Trendyol’dan Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 10888060328 numaralı siparişimle 2 adet terlik satın aldım. Ürünleri 17 Ocak’ta aldım ve 22 Ocak tarihinde iade etmek üzere DHL kargoya teslim ettim. Ancak kargo firması paketleri karıştırdığı için, terliklerin gönderilmesi gereken satıcıya yanlışlıkla köpek maması iadesi götürülmüş.

Bu karışıklık tamamen kargo firmasından kaynaklandığı DHL tarafından da kabul edilmesine rağmen, satıcı terlik iademi kabul etmiyor ve Trendyol da süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söylüyor. Bu nedenle 3.558 TL tutarındaki ödediğim bedeli iade alamıyorum ve mağdur durumda bırakılıyorum.

Kargo firmasının hatası sebebiyle benim sorumluluğumda olmayan bir durumdan dolayı para iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Trendyol’un bu süreçte devreye girerek mağduriyetimi gidermesini, ödediğim 3.558 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin düzeltilmesini talep ediyorum.