Kargo Hasarı Nedeniyle Montum Elime Ulaşmadı Stokta Da Kalmadı

4 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Mavi marka şişme mont siparişi verdim. Siparişim 10756587111 numarasıyla kargo firmasına (Kolay Gelsin) teslim edildi ancak ürün “hasar aldı” denilerek tarafıma hiç ulaşmadan iade edilmiş. Mont kırılacak bir ürün olmadığı halde nasıl hasar aldığını anlamıyorum ve bu durum bana tamamen dikkatsizlik ve sorumsuzluk gibi geliyor.

Asıl sorun şu ki, sipariş verdiğim montun bedeninde şu an stok kalmamış durumda. Yani ben ürünü sipariş etmiş olmama rağmen, kargo firmasının sorumsuzluğu yüzünden hem ürünü alamadım hem de aynı bedeni tekrar sipariş edemiyorum. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve ikinci alışverişimde böyle bir problemle karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.

Ben öncelikle sipariş verdiğim montun aynı bedeninin temin edilip bana gönderilmesini istiyorum. Eğer aynı beden hiçbir şekilde temin edilemiyorsa, ücret iademin de hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ancak esas beklentim, kargo firmasının yaptığı bu hatanın telafi edilmesi ve benim ilk başta satın aldığım ürünü, aynı beden ve şartlarda teslim almamdır.