Kargo Gelmediği İçin Ayıplı Su Sebili İadesi Gerçekleşmedi

Zonguldak Kuzey Pazarlama Limited Şirketi’nin Trendyol üzerinden sattığı Kiwi kwp 8555 gizli damacanalı su sebilini 4 Mayıs 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünün hem sıcak hem soğuk su verebilmesi gerekirken, ürünü 22 Mayıs 2026 tarihine kadar sorunsuz kullandım, bayram tatili için iş yerinden ayrılıp 1 Haziran’da geri döndüğümde soğuk su kısmının artık çalışmadığını gördüm.

1 Haziran 2026’dan bu yana Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve satıcıyla defalarca kez mesajlaştım. Bana bir iade kodu verildi, kargo firmasının ürünü iş yerimden alacağı söylendi ancak hiçbir kargo gelmedi. Sonrasında farklı farklı kargo şirketlerinin isim ve numaraları verilerek bu firmaları aramam istendi, her defasında “gelecekler, alacaklar” denmesine rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte ürünü servise götürmem ya da ekstra bir işlem yapmam istenmedi, sadece kargonun gelip ürünü alacağı söylendi ama bu sözler tutulmadı.

Ayıplı ürünüm satıcı tarafından teslim alınmadığı için ne ürünüm tamir ediliyor/değiştiriliyor ne de kredi kartıma para iadem yapılıyor. Satıcının bu sorumluluktan kaçan ve oyalayıcı tutumundan son derece şikayetçiyim. Ayıplı ürünümün bir an önce kargo ile tarafımdan alınmasını ve kredi kartıma ürün bedelimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.