to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Su Isıtıcı Ürünümün Geciken Ücret İadesi
20 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kiwi Kk-3340 Paslanmaz Çelik Retro Su Isıtıcı Kettle 2,2 Litre ürününü kredi kartı ile satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda arızalı olduğunu fark ettim; su kaynadıktan sonra kendiliğinden kapanmıyor ve düğmesi bozuktu. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 3 Haziran tarihinde ürünün satıcıya ulaştığı bilgisi sistemde göründü.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün analiz sürecinde olduğunu, süreç tamamlanınca tarafıma geri dönüş yapılacağını, istersem satıcıyla iletişime geçerek de çözüm sağlayabileceğimi belirttiler. Ben de bu bilgi üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla görüştüm, iademin kabul edileceği, istersem değişim de yapılabileceği söylendi. Ben ücret iadesi talep ettim ve bu talebim satıcı tarafından kabul edildi.
Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma da ek bir bilgilendirme sağlanmadı. 11254392680 numaralı siparişime ait ürün için ücret iademin, ürün bedelinin tamamı olacak şekilde kredi kartıma en kısa sürede yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
