Kargo Gecikmesi Ve Satıcıdan Cevapsızlık

30.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roca Sohome satıcısından mutfak masa sandalye takımı satın aldım. 10744914919 numaralı siparişim için 3.507,29 TL ödeme yaptım ve ürünün en geç 08.12.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Trendyol asistan servisine ve satıcıya defalarca yazmama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Trendyol asistanı sadece istersem ürünü iptal edebileceğimi söylüyor. Buna rağmen aynı ürün satıcı tarafından Trendyol’da hâlâ satışta ve yeni fiyatı yaklaşık 4.900,00 TL olarak görünüyor. Satıcı ise mesajlarıma ya hiç cevap vermiyor ya da dalga geçer gibi, sorunu çözmeyen yanıtlar veriyor.

Ürünün acil olarak, ilk satın aldığım fiyattan kargoya verilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Fiyat artışı gerekçe gösterilerek siparişimin bu kadar uzun süre bekletilmesini ve iptal yönünde baskı yapılmasını kabul etmiyorum.