Teslim Edilmeyen Sipariş Sahte Takip Kodu Ve Tek Taraflı İptal Nedeniyle Mağduriyet

06 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum sandalye siparişim (Sipariş No: 10854473790) 20 Ocak 2026 tarihi olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş için bana 2235815741 numaralı kargo takip kodu verilmiş olmasına rağmen, bu numara ile kargo firmasında herhangi bir gönderi bulunamamaktadır. Kargo sistemde var gibi görünmekte ancak fiilen ortada hiçbir gönderi yoktur.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi veya çözüm sunulmamış, her defasında sadece beklemem söylenmiştir. Bu bekleyiş yüzünden aynı ürünü başka bir yerden temin etme imkanımı da kaybettim.

Tüm bunların üzerine, benim herhangi bir talebim ve onayım olmadan siparişim tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Ürün teslim edilmediği gibi yaşanan gecikme hiçbir şekilde telafi edilmemiştir. Ayrıca ödediğim ücretin iadesi için 7 iş günü beklemem gerektiği tarafıma bildirilmiş, ürün elime ulaşmamış olmasına rağmen param da bu süre boyunca haksız yere bekletilmiştir.

Trendyol gibi büyük bir platformun müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşanan süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.