Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Hızlı Teslimat Veya İptal Talebi

Trendyol üzerinden Marmaraavm satıcısından 21 Nisan tarihinde 11461270362 numaralı siparişi verdim. Kargo hareketlerine baktığımda siparişimin 22 Nisan tarihinden bu yana sürekli Bursa aktarmada göründüğünü, o günden beri hiçbir hareket olmadığını görüyorum. Ürünün hasarlı mı, kayıp mı olduğu konusunda da hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. 27 Nisan’da Trendyol destek üzerinden başvuru oluşturdum, ancak bana sadece sürecin 6 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Bir kargonun durumunun tespit edilmesi ve bulunması için bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul edemiyorum; bu gecikme nedeniyle işlerim aksadı ve ürünün acil olarak elimde olması gerekiyordu.

Ürünümün acilen teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Gerekirse ürünü başka bir yerden temin edeceğim, bu nedenle bu belirsizliğin ve uzun süren bekleyişin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.