Kargo Gecikmesi Ve Bildirimsiz İadesi

27 Mart’ta Trendyol üzerinden 2 adet ışık satın aldım, satıcı 28 Mart’ta ürünleri Aras Kargo’ya teslim etti. Tahmini teslimat tarihi 30 Mart olarak görünmesine rağmen kargom günlerce tarafıma ulaştırılmadı.

Kargo takip numarası 6407076908140 olan gönderim uzun süre İstanbul Ümraniye’de bekledi, daha sonra Ankara Etimesgut şubeye gelip dağıtıma çıkması gerekirken hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte 2–3 kez Aras Kargo üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca 2 kez de Trendyol asistan üzerinden şikayet açtım.

Tüm bu başvurularıma rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. 6 Nisan’da tekrar Aras Kargo’yu aradığımda, kargomun haberim ve onayım olmadan satıcıya iade edildiğini öğrendim. Bana hiçbir SMS, arama ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun neden 8 gün boyunca bekletilip teslim edilmeden iade edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.