to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden İki Saat Bekleme Ve Soğuk Pide İçin İade Reddi
29 Haziran 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden İstanbul Karaköy Galataport’taki Paket Postanesi adresime Venom Lahmacun ve Pide restoranından yaklaşık 300 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimin teslimatı için neredeyse 2 saat beklemek zorunda kaldım ve bu süre boyunca Yemeksepeti uygulaması üzerinden siparişi iptal etmeme hiçbir şekilde izin verilmedi.
Bekleme süresi uzadıkça uygulama üzerinden şikayet oluşturdum; ancak sipariş teslim edilene kadar ne Yemeksepeti’nden ne de restorandan tek bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş nihayet geldiğinde kuryeye iade etmek istediğimi belirttim fakat kurye kesinlikle iade alamayacağını söyledi. Gelen pide buz gibi, taş gibi sertti ve yenmeyecek durumda olduğu için resmen çöpe gitmiş oldu.
Hem restoran hem de Yemeksepeti bu süreçte mağduriyetimi tamamen görmezden gelerek ödediğim ücretin üzerine ekledi. O sırada sistem üzerinden açtığım şikayete de Yemeksepeti tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekel gibi davranan bir platform olarak hizmet kalitesini iyice düşürmüş durumdalar ve müşteri deneyimi ile memnuniyeti açısından son derece kötü bir hizmet sunuyorlar.
Gelen sipariş çöpe gitti, ödediğim ücret boşa gitti ve tüm bu yaşananlara rağmen bana en ufak bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğim ücretin iadesi ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Çok kötü bir deneyim sunuyorsunuz ve her geçen gün daha da kötüye gidiyor. Üstün körü vermiş olduğunuz cevap da hiçbir işe yaramıyor. Ben 2 saate yakın beklediğimi yazıyorum, siparişi iptal et aktif edilmedi, beklerken iptal edemedim diyorum, gelen yiyecekler taş gibi buz olmuştu diyorum ve siz standart bir cevap yazıp geçiştiriyorsunuz. Siz böyle devam ettikçe ben de her kötü deneyimimi yazacağım. Hem paramı hem zamanımı hem de ruhsal dengemi bozma hakkınız yok. Ben sipariş verip her kötü deneyimde yazacağım bakalım nereye kadar gidecek. Hizmet ortağınızın ve sizin veremediğiniz hizmetin parasını neden ödüyorum bu sorunun cevabı yok ama bunun karşılığı bir sonraki adım Tüketici Hakları olacak.
Ek bir bilgilendirme daha: Bana email göndermediniz. Saat : 17:28 itibariyle gelen kutumda mailiniz yok ve burada okuyucuları yanıltıyorsunuz. Ayrıca yardım destek sayfanızda hiçbir konuya dönülmüyor. Dolayısıyla şikayetlerde sizi muhatap almanın pek bir anlamı yok. Ancak başka platformlar üzerinden şikayet edilmeli ki siz bizi muhatap alın.
