Defalarca Tamir Edilen Ürün Aynı Arızayı Tekrar Ediyor, Değişim Talep Ediyorum

Karacabey markasına ait “Konuşan Çaycı” model ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaşadığım arıza nedeniyle servise gönderdim. Ancak, ürün tamir edilip tarafıma teslim edilmesine rağmen kısa süre sonra tekrar aynı arızayı yaşadım. Bu süreçte toplamda 4 kez servise göndermek zorunda kaldım ve her seferinde sorun tekrarladı.

En son 01.11.2025 tarihinde ürünü tekrar servise gönderdim. Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Ürün garantili olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ürün, belirli bir süre çalıştıktan sonra tekrar arızalanıyor ve sorun bir türlü giderilemiyor. Tamir işlemleri için herhangi bir ücret ödemedim.

Artık ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.