to read complaints and reviews, or file yours.Kapıdan İade Seçeneği Olmadığı İçin Engelli Müşterinin Şikayeti
Trendyol üzerinden 6 Ocak 2025 tarihinde verdiğim ve 8 Ocak 2025 tarihinde teslim aldığım, sipariş numarası 7260029500922628 olan kıyafet siparişim için iade yapmak istiyorum. Ancak sistemde kapıdan iade seçeneği sunulmadığı için sadece şubeye bırakmam isteniyor.
Ben felçli bir hastayım ve şubeye gitme imkanım kesinlikle yok. Buna rağmen uygulamada veya sitede evden, kapıdan iade almaya yönelik herhangi bir seçenek çıkmıyor. Trendyol canlı destek ile görüştüm ancak maalesef hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve durumum göz önünde bulundurulmadı.
Sağlık durumum nedeniyle kargoyu şubeye götürmem mümkün olmadığından, ürünün kargoyla kapıdan, ev adresimden alınmasını talep ediyorum. Bu konuda engel durumum dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden mrusta uygulaması ile banyo bataryası için hizmet aldım. Ustanın yaptığı işlem sonrası batarya hem su akıtıyor hem de bataryanın patlak olduğu ortaya çıktı. Yani hem gönderilen usta işini düzgün yapmadı hem de getirilen malzeme arızalı çıktı. Bu hizmet için 2500 TL ödemeyi Trendyol üzerinden yaptım. Yaşadığım mağduriyetle ilgili Trendyol tarafında herhangi bir destek veya çözüm kanalı da bulamadım, bu nedenle sorun tamamen benim üzerime kalmış gibi görünüyor. Hem hatalı işçilik hem de arızalı ürün nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin ve zararımın telafi edilmesini, gerekiyorsa işin doğru bir şekilde yeniden ve sorunsuz biçimde yapılmasını talep ediyorum.
