Kampanyalı Yatak Siparişimin Fiyat Hatası Nedeniyle Tek Taraflı İptali

28 Mart’ta Trendyol üzerinden Yatsan marka bir yatak siparişi verdim ve 110*****342 numaralı bu sipariş için 9.550 TL tutarında ödeme yaptım. Ürün kampanya kapsamında indirimli olduğu için tercih ettim. Ancak 30 Mart tarihinde herhangi bir gerekçe sunulmadan, sadece “hatalı fiyat” denilerek siparişim iptal edildi ve ücret tarafıma iade edildi.

Siparişimin iptal edildiğini hem Trendyol uygulaması üzerinden hem de SMS ile öğrendim. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ürünün hatalı fiyat nedeniyle gönderilmeyeceği, bu yüzden iptal edildiği söylendi. Kampanyaya güvenerek alışveriş yapan müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini ve siparişlerin sonradan “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edilmesini doğru bulmuyorum.

Siparişim onaylanıp ücret tahsil edildikten sonra tek taraflı iptal yerine, verdiğim siparişin kampanyalı fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu durumun Tüketici Hakları açısından değerlendirilmesini isteyeceğimi özellikle belirtmek isterim.