Kampanya Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Trendyol'dan bildirim geldi. "Sizi özledik, size özel 400 ₺ ve üzeri siparişlerde geçerli 100 ₺ indirim" şeklinde. Ben de zamanımı harcayarak ne alsam diye siteye baktım. Sepetimi doldurum ve ödeme kısmına baktığımda kupon uygulanmadı. Sonra "İndirim Kuponlarım" kısmına geldiğimde "kupon tükendi" ya...

Trendyol indirim kuponları tanımlanmasına rağmen indirim kuponlarını kullandırtmıyor. Alışveriş yaptıkça indirim kuponu çıkıyor. Örneğin, 500 puana 100 TL, ama iş kullanmaya gelince kullanılacak bir buton, tuş veya link olmuyor. Geçen kuponlarım da 15 gün içinde silindi. Şimdi tekrar 100 TL vermişle...

Trendyol sitesinde almak istediğim ürünün yanında başka bir ürüne birlikte al kampanyası yapmışlar, ancak sepete eklediğimde iki ürünün fiyatını indirimsiz olarak hesaplıyor. Bu durumla ilgili yedi kez canlı müşteri destek hattına bağlandım. Kimi görsel iletin diyor, görsel almak için görüşmeden çık...

Trendyol sitesinden sürekli indirim çeki mesajı geliyor. Sepetimde ürün mevcut, hesabımda adres tanımlı olmasına rağmen, 30 dakika geçerli 200 TL kupon mesajı geldi, hemen uygulamayı açıp kart bilgilerimi girene kadar yani en fazla 5 dakika içinde kuponlar tükendi mesajı ile karşılaşıyorum. Milletle...

Trendyol sürekli anlık kupon bildirimi gönderiyor. Bildirim geldiği saniye tıklıyorum kodu kullanmak için ancak bu kod tükendi diyor. Aynı saniye içinde kullanmak istediğiniz kod nasıl hemen tükeniyor. Resmen insanları kan diriyorlar. Az evvel Kazan100 kodu ile 30 dakika geçerli diye kupon bildirimi...