Kalitesiz Ürün Ve Gerçek Dışı Leke İddiasıyla İadenin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Markaliste mağazasından cepkenli şortlu keten lacivert takım sipariş verdim. Ürün 2.899 TL idi ancak elime ulaştığında görseldeki gibi kaliteli değildi, kumaşı ve duruşu oldukça kalitesizdi. Ürün tamamen etiketliydi ve hiç kullanılmamıştı, bu nedenle iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcının ürünü tekrar satışa uygun bulmadığını, üründe sarı beyaz lekeler olduğunu belirttiklerini ve bu gerekçeyle iademin reddedildiğini söylediler. Ancak ürün bana geri geldiğinde üzerinde kesinlikle sarı ya da başka herhangi bir leke yoktu ve tekrar satışa sunulamayacak bir durumda da değildi. Sırf kalite beğenilmedi diye, olmayan bir leke gerekçe gösterilerek iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

7330033656502250 numaralı iade işlemim kapsamında, ürünümün lekeli olmadığı ve etiketli olduğu dikkate alınarak iademin onaylanmasını ve 2.899 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde süreçle ilgili gerekli mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.