Eksik Parçalı Barfiks Aleti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Arkadaşımın Trendyol hesabı üzerinden yaklaşık bir hafta önce duvara asılan bir barfiks aleti satın aldık. Ürün cumartesi günü teslim edildi, ben de pazar akşamı saat 23:00 civarında kutuyu açtığımda barfiks aletinin tutucu kolunun eksik olduğunu gördüm. Yani ürün bana eksik parçayla gönderildi.

Trendyol müşteri hizmetlerine WhatsApp canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak sadece bot yanıtları alabildim, herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle sorunum çözülmedi. Ürün arkadaşımın Trendyol hesabı üzerinden alındığı için kendi hesabımdan da şikayet oluşturamıyor, muhatap bulamıyorum.

Eksik gönderilen barfiks aletinin tutucu kolunun tarafıma gönderilmesini ya da ürünün komple iade/değişim işleminin sorunsuz şekilde yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da destek verilmesini talep ediyorum.