JBL Partybox 110 İadesi Beklemede Ve Trendyol Destek Yanıtsız

Trendyol üzerinden 29.04.2026 tarihinde JBL Partybox 110 model bluetooth hoparlör siparişi oluşturdum, ürün 30.04.2026 tarihinde bana teslim edildi. Ürün beklediğim gibi çıkmadığı için Trendyol üzerinden iade kodu oluşturarak 02.05.2026 tarihinde anlaşmalı DHL Kargo’nun Ankara Çakırlar şubesine teslim ettim. Ürünüm şu an DHL Kargo’nun Trendyol biriminde görünmesine rağmen 02.05.2026 tarihinden bu metni yazdığım 07.05.2026 tarihine kadar işlem yapılmadan bekletilmektedir.

Trendyol üzerinden defalarca canlı destek ve mesaj yoluyla görüşme yaptım, toplamda yaklaşık 5 kez talep açıldı ancak her seferinde sadece talebimin oluşturulduğu söyleniyor ve mail ile gelen cevaplar tamamen alakasız, benim şikayetimi ve talebimi karşılamayan, oyalayıcı metinler oluyor. DHL Kargo müşteri hizmetleriyle de yaklaşık 5 kez görüştüm ve onlardan da ürünün Trendyol tarafından teslim alınmadığı bilgisini aldım. Yani iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve muhatap bulamıyorum.

Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak ilk kez bu kadar mağduriyet yaşıyorum. 15.000 TL ödediğim bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki DHL kayıtları ve Trendyol yazışmalarıyla birlikte gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı düşüneceğim. Ben mağdur oldum, başkalarının mağdur olmaması için de bu sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.