Trendyol Express Teslimatının Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden 24.03.2026 Salı günü bir Bluetooth hoparlör siparişi verdim. Ürünün 2 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim kasıtlı olarak getirilmemiş gibi görünüyor ve hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Trendyol Express görünmesine rağmen teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süreçte somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Ne ürünün nerede olduğu ne de neden teslim edilmediği konusunda açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Sipariş numaram 11077087766 olan bu gönderimin acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.