Teslim Edilen JBL Hoparlör İade Reddi Ve Üyelik Kısıtlaması

Trendyol üzerinden Dever satıcısından JBL Bluetooth hoparlör satın aldım. Ürünü beğenmediğim için Trendyol’un sisteminden iade talebi oluşturarak, 7330031447936529 iade kodu ve Trendyol Express 7330031816799656 takip numarası ile ürünü geri gönderdim. Kargo takibinde ürünün Trendyol’a teslim edildiği açıkça görünüyor.

Buna rağmen iade sürecim 15 Nisan Çarşamba günü “Eksik veya hatalı ürün gönderildi, ürün bize ulaşmadığı veya eksik ulaştığı için iadenizi işleyemiyoruz” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürün kargo firması kaydına göre eksiksiz şekilde Trendyol’a teslim edilmiş durumda.

Canlı destek üzerinden görüştüğümde önce 3 gün içinde ürünün bana geri gönderileceği söylendi. Ancak daha sonra Trendyol tarafından telefonla aranarak bunun aksine, 4. İade talebim olduğu gerekçesiyle üyeliğimin engellendiği, ürünün bana geri gönderilmeyeceği ve ürüne el konulduğu bilgisi verildi. Hem çelişkili bilgilendirme yapılması hem de ürünü iade etmiş olmama rağmen ne ürünün ne de ödediğim ücretin tarafıma geri verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Trendyol’dan, 11075472098 numaralı siparişime ait bu JBL Bluetooth hoparlör için, haksız yere el konulan ürün bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin gerekçesiz şekilde kısıtlanmasıyla ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.