JBL Bluetooth Kulaklığım Şarj Olmuyor, Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 7–8 ay önce Trendyol üzerinden JBL Bluetooth 500 bt kulaklık satın aldım. Ürünü ilk aldığım zamanlarda bir sorun yoktu ancak son 3 aydır kulaklığım doğru düzgün şarj olmuyor. Şarja bırakmama rağmen şarj yüzdesi sürekli yüzde 20 civarında kalıyor ve dolmuyor.

Kulaklık günlük kullanımda 1–2 kez düşmüş olabilir fakat ciddi bir darbe almadı. Buna rağmen kendi kendine bu şekilde şarj sorunu ortaya çıktı. Ürünü Trendyol üzerinden 9185384977 sipariş numarası ile almış bulunuyorum.

Şu ana kadar satıcıya ya da teknik servise başvurmadım, bu yüzden öncelikle buradan şikayetimi iletmek istedim. Garanti kapsamında ürünün detaylı olarak incelenmesini, mümkünse kulaklığımın yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de tamir edilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.