Kemeraltı Şubesinde 110 Bin TL Çekiminde Müşteriye Yönelik Hakaret

13 Temmuz 2026 tarihinde saat 15:00 sıralarında babam, İzmir Konak Kemeraltı Şubenize 110.000 TL tutarında bir para çekim işlemi için gitmiştir. Babamın bana anlattığına göre, işlem sırasında şubedeki banko görevlisi kendisini aşağılayan, hor ve hakir gören bir tavır sergilemiştir.
Bankanızın 20 yıldır müşterisiyiz, aynı zamanda maaşlı müşteri olarak da bankanızla çalışmaktayız. Uzun süredir sadık müşteriniz olmamıza rağmen çalışanınızdan böyle bir muameleye maruz kalınmasını asla kabul etmiyorum. "Sizi bilmiyoruz, çalışanınızdan azar işitmek için müşteriniz değiliz" diyerek özetleyebileceğim bu tavır, banka çalışanına yakışmayan, müşteri ilişkileri açısından son derece kabul edilemez bir davranıştır.
Çalışanların işleri gereği zaman zaman kaba ve zor müşterilerle karşılaşabileceğini anlayabiliyorum. Ancak biz ailece hizmet sektöründe çalıştığımız için, hizmet veren çalışanlara karşı davranışlarımıza her zaman özellikle özen gösteririz. Bu nedenle yaşanan bu durum karşısında son derece üzüldük ve rahatsız olduk.
Bu konuyu öncelikle şubenize iletiyorum; gerekli değerlendirme ve geri dönüş yapılmadığı takdirde, konuyu CİMER dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere taşıyarak resmi şikayet sürecini başlatacağımı ve bankanızdaki hizmetlerimi de iptal edeceğimi bilginize sunarım.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.