to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Trendyol Plus Üyelik Ücreti Çekildiği İçin İptal Ve İade Talebi
Trendyol firmasından bilgim ve açık onayım olmadan Trendyol Plus üyeliği adı altında Akbank bankamatik kartımdan 75 TL üyelik ücreti çekildiğine dair bu akşam SMS aldım. Daha önceki bir ayakkabı alışverişimde büyük ihtimalle sehven bu üyeliği onaylamış olabileceğim söylense de ben bilinçli bir şekilde böyle bir üyelik talep etmedim.
Konu üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm yetkili B**** Hanım, ücret iadesi yapılamayacağını belirtti. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti. Zaten Akbank tarafında da bu tür bilgim dışında yapılan çekimlere karşı daha önce yaşadığım duyarsızlık ve memnuniyetsizlikler sebebiyle banka nezdinde güvenim azalmış durumda.
İnternet alışveriş sitelerinin bu tür üyelikleri araya gizleyerek müşterilerin kartlarından düzenli veya tek seferlik ücret çekmesi, tüketici açısından bir tuzak hissi yaratmaktadır. Bu nedenle artık bu tarz sitelerden alışveriş yapmayı güvenli bulmuyorum.
Bilgim dışında gerçekleştirilen Trendyol Plus üyeliğinin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 75 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trend yol Plus üyeliği için iznim olmadan kartımdan 75 TL çekildi. Müşteri hizmetleri temsilcisi b**** Hanım iade yapılamayacağını söyledi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar bir çözüm alamadım ve bu deneyim beni Trendyol’dan alışveriş yapmamaya yönlendirdi.
