İzinsiz Sipariş İadesi Ve Bilgi Eksikliği Sebebiyle Acil Bebek Beşiği Alımında Fazla Ödeme

Trendyol üzerinden 13.01.2026 tarihinde 10136212059 numaralı sipariş ile bir bebe beşiği satın aldım. Teslimat tarihi 15.01.2026 olarak görünüyordu ancak o gün kargo teslim edilmedi. Ertesi gün ise bana herhangi bir bilgi verilmeden, onayım alınmadan kargo iadesi başlatılmış.

Durumu fark edince Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve kargonun bana tekrar gönderileceği söylendi. Ancak yaklaşık bir saat sonra, kargonun benim iradem ve bilgim dışında iade edildiğine dair mesaj aldım. Süreç boyunca bilgilendirilmemem ve çelişkili geri dönüşler yapılması nedeniyle mağdur edildim.

Bebe beşiğine acil ihtiyacım olduğu için ürünü başka bir yerden, daha yüksek bir fiyata almak zorunda kaldım. Bu nedenle, Trendyol’un kendi hatası nedeniyle oluşan fiyat farkını karşılamasını talep ediyorum.