03.02.2026 tarihinde saat 02:21’de banka hesabı hareketlerimi kontrol ederken Trendyol kaynaklı, neyle ilgili olduğu belli olmayan 75 TL’lik bir çekim fark ettim. O tarihte ve saatte Trendyol hesabım üzerinden hiçbir alışveriş, iptal ya da iade işlemi yapmamama rağmen bu tutarın hesabımdan bilgim dışında çekilmiş olması beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Daha sonra incelediğimde, bu 75 TL’lik tutarın Yapı Kredi World kredi kartımdan Ekim ayından beri her ay düzenli olarak çekildiğini fark ettim. Buna rağmen Trendyol hesabımda bu çekimlerle ilişkili herhangi bir sipariş, üyelik, abonelik veya işlem kaydı göremiyorum ve neyle ilgili olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Konu ile ilgili Trendyol’la iletişime geçmeye çalıştım; ancak yaşadığım sorunun ciddiyetiyle ilgilenilmediğini, şikayetimin dikkate alınmadığını hissettim. Ne uygulama üzerinden ne de destek kanalları üzerinden bu işlemle ilgili net bir açıklama alamadım, tarafıma doyurucu hiçbir bilgi verilmedi.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu 75 TL’lik çekimlerin derhal durdurulmasını, hesabımdan Ekim ayından bu yana kesilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, Trendyol hesabım ve ödeme bilgilerimin güvenliğinin detaylı şekilde incelenmesini ve bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve nasıl yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar