Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35266076

İthalatçı Garantisi Olmadan Satılan Robot Süpürge İçin Destek Yok

profile
Adile
Trendyol
23 Şubat 10:04
213

Trendyol üzerinden yaklaşık 2 yıl önce Roborock s8 Moping model bir robot süpürge satın aldım. Ürün için o dönemde yapılan ilan açıklamasında ithalatçı garantili olduğuna dair herhangi bir ifade yer almıyordu. Yaklaşık 17 bin TL’ye yakın bir bedel ödeyerek aldığım bu ürün, 2 yıl sonra arıza yaptı.

Arıza sonrası Roborock yetkili servisini arayıp seri numarasını verdiğimde, ürünün ithalatçı garantili olduğunu ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün ilanında bu bilgi açıkça belirtilmediği için, yetkili servisten destek alamadığımı bu aşamada öğrendim.

Bunun üzerine Trendyol canlı desteğe bağlandım ve bana ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ben de söyleneni yaparak ürünü iade için gönderdim. Ancak sonrasında, “Biz bir şey yapamayız, satıcı firma kapanmış, ürünü size geri gönderiyoruz” denildi. Ürünü, ilanında ithalatçı garantisi açıkça belirtilmeden sattıkları için hem yetkili servisten hizmet alamadım hem de Trendyol üzerinden herhangi bir çözüm sunulmadı.

Adile Gençol olarak, ürünü satın alırken ithalatçı garantili olduğunun belirtilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Trendyol’un bu ürünle ilgili sorumluluğunu üstlenmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş/fatura bilgilerim kendilerinde mevcuttur ve istenmesi halinde iletebilirim.

Roborock
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Çözülmeyen Roborock S8 Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Furkan
Trendyol
18 Kasım 2025 11:40
704

22/10/2023 tarihinde Trendyol.com üzerinden Trendyol satıcısından Roborock s8 model robot süpürge satın aldım. Ürün ithalatçı garantili olarak gönderildi, ancak bu bilgi satın alma esnasında hiçbir yerde belirtilmemişti. Cihazı kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra su haznesinde yosun oluşumu ve to...

Garanti Kapsamında Çözülmeyen Roborock S8 Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Garanti Kapsamında Çözülmeyen Roborock S8 Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
garanti-kapsaminda-cozulmeyen-roborock-s8-arizasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Servise Gönderdiğim Robot Süpürge Bulunamadı, İade Tutarı Fiyat Farkını Karşılamıyor

profile
Hakan
Trendyol
19 Şubat 21:31
261

Trendyol üzerinden Trendyol satıcı aracılığıyla Roborock s8 Pro marka robot süpürge satın aldım. Ürün bozulduğu için yaklaşık 1 ay önce Trendyol’a gönderdim ve ürünün servise yollandığı söylendi. Bunun üzerine servisi aradığımda ise ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını öğrendim. 19.02 tarihinde bana...

Garantili Satılan Robot Süpürge Garanti Dışı Bırakıldı Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Fatih
Trendyol
26 Ağustos 2025 23:05
1.003

Trendyol üzerinden yaklaşık 10 ay önce Roborock Q8 Max robot süpürge satın aldım. Ürün, garantili olarak satılmasına rağmen, yaşadığım bir sorun sonrası garantiye göndermek istediğimde ürünün garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Oysa, ürünün garantili olduğu hem ilan açıklamasında hem de garan...

garantili-satilan-robot-supurge-garanti-disi-birakildi-magduriyet-yasiyorum-2.pdf
garantili-satilan-robot-supurge-garanti-disi-birakildi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Trendyol İade Trendyol robot süpürge Trendyol İade açığı Trendyol İade edebilirim Trendyol İade taleplerim Trendyol satıcıyı Trendyol açığı Trendyol ithalatçı garantili Trendyol edebilirim Trendyol hizmeti
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri