İşlevsiz Lazer Epilasyon Cihazı, Reddedilen İade Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden Riomi buz lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün bana 9 Temmuz’da ulaştı. Cihazın lazer ışığı çalışıyor gibi görünse de hiçbir işe yaramıyor, kullanımda herhangi bir etkisini göremiyorum. Yorumlara baktığımda da birçok kişinin aynı durumdan şikayetçi olduğunu, iade sonrası tekrar aynı ürünü geri gönderdiklerini gördüm. Benim elime ulaşan ürün de tamamen işlevsiz durumda.

Ürünü Trendyol üzerinden iade için göndermeme rağmen firma ürünü kabul etmeyip geri gönderiyor ve iade talebimi reddediyor. Trendyol müşteri hizmetleri de bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Riomi’nin kendi müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara cevap verilmiyor, ulaşılabilen gerçek bir hattı yokmuş gibi davranılıyor.

Hem bozuk ve işlevsiz bir ürünle mağdur edildim hem de iade ve para iadesi sürecinde hiçbir destek alamadım. Cihazın iadesinin kabul edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.