to read complaints and reviews, or file yours.İşlevsiz Lazer Epilasyon Cihazı, Reddedilen İade Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Trendyol üzerinden Riomi buz lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün bana 9 Temmuz’da ulaştı. Cihazın lazer ışığı çalışıyor gibi görünse de hiçbir işe yaramıyor, kullanımda herhangi bir etkisini göremiyorum. Yorumlara baktığımda da birçok kişinin aynı durumdan şikayetçi olduğunu, iade sonrası tekrar aynı ürünü geri gönderdiklerini gördüm. Benim elime ulaşan ürün de tamamen işlevsiz durumda.
Ürünü Trendyol üzerinden iade için göndermeme rağmen firma ürünü kabul etmeyip geri gönderiyor ve iade talebimi reddediyor. Trendyol müşteri hizmetleri de bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Riomi’nin kendi müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara cevap verilmiyor, ulaşılabilen gerçek bir hattı yokmuş gibi davranılıyor.
Hem bozuk ve işlevsiz bir ürünle mağdur edildim hem de iade ve para iadesi sürecinde hiçbir destek alamadım. Cihazın iadesinin kabul edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Riomi adlı satıcıdan radyodan lazer epilasyon aleti sipariş ettim. Elime ulaşan cihaz hiç çalışmadı ve ben de bunun üzerine Trendyol üzerinden şikayette bulundum ancak hiçbir şekilde dikkate alınmadım.
Ürün çalışmayınca hem Trendyol müşteri hizmetlerini aradım hem de ürünü iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen ürün tekrar bana geri gönderildi ve yaşadığım sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri süreç boyunca ilgilenmedi. Ne ürünü değiştirdiler ne de ücret iadesi sağladılar.
Trendyol’un bu şekilde çalışmayan bir ürünü satan satıcılarla iş birliği yapması ve müşterinin şikayetini tamamen görmezden gelmesi kabul edilemez. Çalışmayan ürün için ücret iadesi yapılmasını ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
