to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 05.05.2026 tarihinde saat 15:00 civarında 11201950797 numaralı siparişi verdim. Ürün aldıktan yaklaşık 1 saat sonra indirime girdi, ben de henüz kargoya verilmemiş olduğu için daha uygun fiyattan tekrar alabilmek amacıyla saat 16:00–17:00 gibi sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum ve gerekçe olarak da fiyat sebebini seçtim.
Ardından bana, iptal talebimle ilgili 24 saat içinde dönüş yapılacağı yönünde bir bildirim geldi. Buna rağmen iptal talebim tamamen göz ardı edilerek siparişim gece 00:00’dan sonra kargoya verildi. Yani talebim henüz ürün kargoya verilmemişken yapılmış olmasına rağmen dikkate alınmadı.
Daha sonra Trendyol canlı desteğe bağlanarak durumu anlattığımda, kayıtlarıma ve iptal talebini ne zaman oluşturduğuma bile bakmadan, ürün kargoya verildiği için iptal edemeyeceklerini, ayrıca anlık indirim olduğu için fiyat farkını da veremeyeceklerini ilettiler. Canlı destekte de defalarca dile getirmeme rağmen bana yardımcı olunmadı, şikayet kaydı açılmasını istediğimde de bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi ve müşteri olarak kendimi tamamen mağdur edilmiş hissettim.
Bu noktada özellikle şunu da sormak istiyorum: Madem hiçbir işe yaramayacaksa, hem satıcıdan cevap beklenirken hem de iptal talebi dikkate alınmadan ürün kargoya verilecekse, neden böyle bir iptal talebi butonu var ve neden biz müşteri olarak talep oluşturuyoruz? Eğer talep alınmayacaksa sistemde bu seçenek neden açık tutuluyor, eğer talep alınıyorsa da en azından cevap gelene kadar ürünün kargoya verilmesinin durdurulması gerektiğini düşünüyorum. Yanlışlıkla verilen siparişlerde de aynı sorun yaşanabileceği için bunun yazılımsal bir eksiklik olduğunu değerlendiriyorum.
Ben siparişi ilk etapta iptal ettirip ürünü indirimli fiyattan yeniden almak istiyordum, bu talebim zamanında ve ürün kargoya verilmeden önce yapılmış olmasına rağmen dikkate alınmadı. Bu aşamadan sonra en azından indirimle oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem bu teknik sorunun hem de müşteri mağduriyetlerinin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır hem ben hem de ailem Trendyol kullanıyoruz, ilk defa bu kadar kötü bir deneyim yaşadım. 13 Nisan’da Trendyol üzerinden harici bir satıcıdan sipariş oluşturdum. Siparişi verdikten yaklaşık 3–5 dakika sonra yanlış ürünü aldığımı fark ederek hemen “iptal et” seçeneğini kullandım. Ekranda...
Trendyol üzerinden 20.03.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş sürecinde ürünün 27.03.2026 tarihinde kargoya verileceği ve en geç 30.03.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak belirtilen tarihler geçtiği halde ürünüm hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünmektey...
18 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Ürünü 569,91 TL indirimli fiyatla satın aldım. Ancak 28 Nisan’da ürünün tedarik edilemediği bilgisi tarafıma iletildi ve siparişim karşılanmadı. Şu anda aynı ürün Trendyol’da 1.199,90 TL olarak görünmektedir. Ben ürünü indiriml...
Trendyol üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde 11137874516 numaralı ayakkabı siparişimi verdim. Siparişim onaylandı ve uygulamada kargoya verildiği bilgisi gösterildi, ancak kısa süre sonra ürünün tedarik edilemediği söylenerek siparişim iptal edildi. Bunun üzerine 13 Nisan 2026 tarihinde aynı ürünü bu k...
02.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11103986978 sipariş numarası ile bir alışveriş gerçekleştirdim. Sipariş ekranında kargoya verilme tarihi 3 Nisan, tahmini teslimat tarihi ise 4 Nisan olarak belirtilmişti. Ancak bugün 07.04.2026 tarihine gelmiş olmamıza rağmen siparişim üzerinden 5 gün geçmiş ...
Yorumlar