to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Kupon Silindi, Çözüm Sunulmadı
Trendyol üzerinden 10839174330 numaralı siparişim ile Xiaomi Robot Vacuum X20 Max Akıllı Robot Süpürge ve Mop - 8000Pa Siyah (Xiaomi Türkiye Garantili) ürününü satın aldım ve Elit üyeliğime tanımlı 500 TL’lik kuponumu bu siparişte kullandım. Bu siparişe ait teslimat numaram 10104350672’dir.
Ürün bana hiç ulaşmadan, kargo aşamasında iptal edilerek iadeye düştü. 5 Ocak tarihinde 23.499 TL tutarındaki ürün bedeli kartıma iade edildi. Ancak aynı gün iade edilen 500 TL’lik kuponum, iade edildiği dakika süresi dolduğu gerekçesiyle sistemden tamamen silindi. Kuponu kendi irademle iptal edip kullanmaktan vazgeçmedim, satıcı veya kargo kaynaklı iptal nedeniyle kullanamamış oldum.
Trendyol Asistan ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Elit üye olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iadesi yapılan 500 TL tutarındaki kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
