to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık 2025 tarihinde saat 19.42’de Trendyol GO üzerinden Essen Waffle’dan 909,97 TL tutarında 3 adet waffle siparişi verdim. Kısa süre sonra Trendyol GO üzerinden firma beni arayarak malzeme olmadığını, istersem siparişi iptal edebileceklerini söyledi, ben de iptali onayladım. Ardından saat 19.50 civarında Trendyol GO’dan siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Mesaj geldikten sonra tekrar sipariş vermek için uygulamaya girdiğimde sipariş hâlâ açık görünüyordu. Zaten telefonla aranıp iptal onayı verdiğim ve iptal mesajı aldığım için süreç bitti sandım ve sadece ekranda açık gözüktüğü için iptal et seçeneğine bastım. Buna rağmen bugün hesabımı kontrol ettiğimde, 909,97 TL’lik siparişten sadece 303,31 TL iade edildiğini gördüm.
Bu durum üzerine Trendyol GO müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana, “Firma iptal ederken siz de iptal butonuna bastığınız için yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Hem firma tarafından aranıp iptal onayı veriyorum, hem iptal edildiğine dair mesaj alıyorum, buna rağmen sonrasında uygulamada iptal butonuna basmış olmam gerekçe gösterilerek yaklaşık 600 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Hiç hazırlanmayan, hiç yola çıkmayan bir sipariş için bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 909,97 TL’lik siparişimin kalan tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Trendyol GO üzerinden verdiğim son iki siparişimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 15.12’de Trendyol GO üzerinden Espressolab’tan verdiğim #10760128802 numaralı kahve siparişim, hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir....
5 Aralık saat 15.33’te Trendyol GO üzerinden Always Waffle’dan waffle siparişi verdim. Gelen ürün beklentimin çok altında kaldı. Waffle’ın üzerinde olması gereken çikolata sosu yoktu, malzemeler eksikti ve neredeyse sade, kuru bir hamur gibi geldi. Bu haldeki bir ürün için ödediğim ücreti kesinlikle...
Trendyol GO uygulaması üzerinden 39 Dondurma & Waffle (karakaş) adlı restorandan 1 Çikolatalı Fındıklı Çilekli Mag, 1 Obsesso Caramel Macchiato (250ml), 1 Ballı Cevizli Muzlu Mag siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 320 TL kartımdan çekildi. Siparişi verdikten 3 dakika sonra Trendyol GO’nun 0212 36...
06.12.2025 tarihinde saat 19.30 civarında Trendyol GO üzerinden yaklaşık 650 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Buna rağmen siparişime uzun süre kurye atanmamış, yaklaşık 2 saat boyunca hiçbir ilerleme olmadı ve siparişim teslim edilmedi. Canlı destek üzerinden defalarca dur...
31/08/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Edem Çıtır Waffle’dan 3 adet waffle siparişi verdim (Sipariş No: 10472399976). Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünler bana hiç ulaşmadı. Kurye, adreste kimse olmadığını iddia ederek siparişi bir ağaca bağladığını söylemiş; ancak ...
Yorumlar