Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddedildi

İş Bankası Maximum kredi kartımdan Mayıs ayının sonunda, toplamda yaklaşık 1.500 TL civarında ve iki farklı kalem halinde yıllık kart aidatı kesildi. Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak aidat iptali talebinde bulundum.

Görüşme sırasında aidatın hiçbir şekilde iptal edilemeyeceği söylendi. Kartı kapatmayı düşündüğümü belirttiğimde ise, kartı kapatsam dahi bu ücretin kesinlikle iade edilmeyeceği, her türlü tahsil edileceği ifadesiyle karşılaştım. Hem yüksek bir tutarda aidat alınması hem de kartı kapatsam bile bu ücretten kurtulamayacağımın bu kadar kesin ve katı bir dille söylenmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve müşteri olarak hiç değer görmediğimi düşünüyorum. Bu yaklaşım nedeniyle bankaya karşı güvenim de zedelenmiş durumda.

Yıllık kart aidatı adı altında alınan bu ücretin, kesilen iki kalem toplamı üzerinden tarafıma iade edilmesini, bu konuda müşteri memnuniyetini gözeten bir değerlendirme yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.