Eksik Ve Kalitesiz Waffle Siparişi Sonrası İade Talebim Reddedildi

5 Aralık saat 15.33’te Trendyol GO üzerinden Always Waffle’dan waffle siparişi verdim. Gelen ürün beklentimin çok altında kaldı. Waffle’ın üzerinde olması gereken çikolata sosu yoktu, malzemeler eksikti ve neredeyse sade, kuru bir hamur gibi geldi. Bu haldeki bir ürün için ödediğim ücreti kesinlikle hak ettiğini düşünmüyorum.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve elimde durumu açıkça gösteren görseller olmasına rağmen talebim iki kez reddedildi. Uygulamada sadece “iade koşullarına uygun değil” şeklinde bir gerekçe gösterildi, ancak eksik malzemeli ve kalitesiz gelen bir ürünün nasıl iade kapsamı dışında kaldığı bana hiç açıklanmadı.

Kimse parasını kolay kazanmıyor, bu nedenle ayıplı ve eksik bir ürün gönderilmesine rağmen ücret iadesi yapılmamasını kabul edemiyorum. Sipariş numaram #10760189890 olan bu işlemle ilgili olarak, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin elindeki görseller dikkate alınarak daha adil bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.